运营思维要领以及娱乐化运营技巧

　　运营思维，是指在运营工作中一套指导你一切运营行为的“人脑系统”程序。除了刚才这样一句话定义之外，还有很多内容，我把它总结了六个方向：

　　运营思维的六大基本准则

　　1、出发点

　　运营上的出发点是以用户为出发点，一切要以用户为最核心的需求。

　　2、优先考虑

　　优先考虑的肯定是平台利益。这个利益不是单纯收入的现金利益，还有一些当下所拥有的，需要完成的KPI这样的利益。

　　3、目标

　　目标是以服务满意度为目标。这个服务包含多个方向：以用户为主导的产品，目标就是用户的满意度；如果是其他的，比如电商或者B2B企业，那核心是另一端客户的满意度。

　　4、导向

　　做任何事情，在创业阶段、中期发展阶段，以及在后期，都要以结果为导向。如果做的事情没有结果，过程完成的再漂亮，意义也并不大。并不是一味去强调结果的重要性，但结果也很重要。

　　5、原则

　　要有四两拨千斤的原则。在这个原则上，其实每家公司都会要求把所有事情用最小的成本做到最大的利益化，这样的话就叫四两拨千斤。老板通常比较喜欢这样的运营方式。

　　6、根本

　　以业务为根本，就是所做的运营工作不能脱离业务的本质。比如电商产品，可能在运营工作中做了很多和电商有关的终极KPI，但可能是和销售量没有关系的一些事。所以根本是要围绕业务的核心去做。