1、第一步:首先要倾听孩子,表达出对孩子感受的理解。在这个过程中,我们一定要正确地理解孩子,并且让孩子知道你是在试图理解他们的感受。这会让他们受到鼓励,更愿意敞开心扉来接受你,从而才会迈出合作的第一步。
2、第二步:要表达出对孩子遭遇的同情。这时,你如果告诉孩子,你也曾有过类似的感受或者行为,效果就会更好。因为这会让孩子产生“同理心”,更乐意与你分享心情。
3、第三步:要告诉孩子我们的感受。如果你用真诚而友善的态度进行了前面两个步骤,而孩子也感受到你在认真倾听之后,他们就会愿意听你接着说下去了。这时,你就可以告诉他们你对事情的真实看法了。
4、第四步:要让孩子学会解决问题。我们要循循善诱,询问孩子对于如何避免这类问题的再次出现有什么想法。如果孩子没有什么想法,也可以向他们提出一些建议。直到最后和孩子达成解决问题的共识。
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