广州电子身份证办理指南

　　办理条件：

　　需要办理居民身份证电子凭证的广州居民。

　　办理入口：

　　粤省事小程序

　　办理流程：

　　第一步：微信搜索登录“粤省事”小程序。在首页【亮证】中点击【添加】，如下图所示：

　　第二步：选择【居民身份电子凭证】，点击【授权关联】即可完成授权。关联成功后，在使用时点击【出示证照】即可。如下图所示：

　　身份电子凭证作废处理情形：

　　1、居民身份证过期或挂失

　　2、居民户口已经迁出广东省或已注销。

　　身份证电子凭证办理常见问答：

　　Q：电子证照无法关联、已过期或数据出错怎么办?

　　若您的证照属于外省签发可能会出现此情况，目前外省市仅江西、北京部分证照数据可同步粤省事且界面会显示选择入口。

　　如确为省内签发，可能是证照数据存在异常，建议您使用界面的“关联指引”或直接进入“纠错反馈”功能自助提交纠错工单，后续可致电020-12345咨询核查进度。

　　如没有“纠错反馈”选项，可进入“个人中心”——“我要咨询”，进入智能客服输入“人工”转人工客服或拨打服务热线12345咨询。

　　Q：我的身份证改名或者换证后，电子身份证无法关联应该怎么办?

　　如有换证的情况，可以尝试按以下步骤操作：

　　1.进入原来的电子证件中，点击证件的右上角“—”，解除绑定;

　　2.退出登录粤省事(个人中心--登录设置--退出登录)，移除小程序重新添加，清理一下微信的缓存;

　　3.重新登录粤省事，在登录页面点击“X”按钮重新输入新的证件号码与姓名，人脸识别后登录;

　　4.进入我的证照中重新关联身份证。