在ETC卡插入OBU时,设备发出“嘀”声,同时OBU显示屏显示“记账卡”字样,说明ETC卡正常,可以通行高速公路ETC车道。如果ETC卡在使用过程中出现以下问题,其解决方法如下:
1、标签已拆卸/已失效
导致原因
OBU有防拆按钮,因此设备松动或脱落都会使防拆卸按钮弹起,导致标签失效。
解决方法
尽快驾车前往ETC客户服务中心进行重新安装和激活。
2、读卡出错/卡错误/卡失效
导致原因
ETC插卡错误、卡片或电子标签故障。
解决方法
请将ETC卡带芯片的一面插入标签内,如无法恢复正常显示,连续拔插卡片两到三次,如果依然显示读卡错误,则表示卡片或电子标签出现故障,用户需驾车前往ETC客户服务中心进行检查或更换设备。
3、无任何显示
导致原因
当您的OBU设备在插卡之后无任何字样显示,很有可能是设备电量不足。
解决方法
可以将车辆停放户外进行太阳能充电(地下停车场停放较久的车辆易出现此情况)。若充电后仍然不能正常读卡,请驾车前往ETC客户服务中心让工作人员为您及时处理。
如在使用ETC卡时出现异常问题,需要联系ETC卡发行方来解决。
除此之外,如果需要查询ETC卡充值和扣费记录,查询并核实ETC卡办理证件信息、手机号码、开户名称、车牌号码、车牌颜色、车辆类型、ETC卡类型和卡号等,在票根绑定ETC卡时收到“校验信息”、“手机号码”与发行方处预留的信息不一致的提示,都可以联系ETC卡所属省份发行方来解决问题。
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