萝卜快跑打车乘车答疑及注意事项
1.下单后一直显示附近无可用车辆?
由于目前萝卜快跑车辆资源有限,您所选择的上车站点附近车辆可能较少,系统会自动选择附近的空闲车辆为您提供服务,请耐心等待或尝试取消订单再重新呼叫。
2.我没有及时到达站点,订单为什么会被取消?
由于目前萝卜快跑车辆资源有限,如果车辆到达起点等待超过5分钟,您仍未上车,系统会自动取消该订单。如仍需用车,还请您再次下单。
3.我想取消行程,但点击页面上没有反应?
您可以从后台退出约车软件,尝试再次进入,找到该订单再次取消行程;如果仍然无效也可与客服联系为您处理。
4.乘车人数最多几人?
你好,乘车人数最多3人,请您后排落座,前排主副驾驶位不可乘坐哦。
5.如何开具发票
您好,目前仅支持开增值税普通发票,请您将发票需求发送内容至邮箱luobokuaipao@baidu.com,会由专人为您开具发票。邮件正文请填写以下信息:姓名/联系方式/开票金额/发票抬头/公司税号。
【提示】: 开具多张行程订单发票, 请提供行程日期, 例如: 开具11月1日至11月10日的订单发票。如您无特殊要求,我们将合并所有行程订单金额开具一张发票。
6.误操作取消订单后可以恢复吗?
误操作取消了该订单是无法恢复的。如果您还未乘车,建议您再次呼叫车辆。
7.异常天气还能体验吗?
如遇暴雨,降雪等恶劣天气,为了保证行驶安全,我们的体验会取消,届时会通过客服或微信群通知您。
8.接单的自动驾驶车辆距离较远?
由于当前自动驾驶车辆供应紧张,导致您所选择的上车站点附近车辆较少,我们择优选择了最近的萝卜快跑车辆为您提供服务,如萝卜快跑车辆距您较远,请耐心等待或取消订单重新叫车。
9.安全员态度不佳怎么办?
很抱歉为您带来不愉快的出行体验,您可以拨打客服电话 400-666-5608 反馈,我们将根据您的反馈及时核实情况;如情况属实,我们将会按照平台规则对涉事安全员进行处理。
10.为什么我的账号不能用了?
您好,为了运营环境的公序良俗,如果您多次频繁取消订单,账号可能会受到限制,还请您遵守平台规则,保持良好的使用习惯。
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