一、ETC卡找不到了该怎么挂失?
目前,大多车主的ETC设备仍以双片式设备为主,包括一个电子标签(OBU设备)、一张ETC卡。ETC卡内包含了车辆信息和个人信息,所以不少车主担心ETC卡不慎丢失了该怎么办?
如果ETC卡片找不到了,不用着急去营业厅办理,用手机登录e高速APP就可以办理“ETC挂失”和“ETC解除挂失”业务,随时办理及时生效。
二、“ETC挂失”业务线上操作指南
选择ETC挂失功能办理挂失业务
①登录e高速APP-ETC网厅-售后服务-选择“ETC挂失”。
②选择需要挂失的ETC;如果“选择挂失项目”页没有要挂失的ETC信息,可以点击“添加ETC卡”进行绑定。
温馨提示:线上ETC业务如查账单、看通行记录、开发票等均需要绑卡后才能办理,请大家尽快在e高速APP完成绑定ETC卡的操作。
核对要挂失的卡信息
核实信息后通过手机短信进行验证,验证成功即可提交ETC挂失申请。
注意:如果找回ETC卡,需在挂失成功的24小时后才能进行解除挂失的操作。
三、“ETC解除挂失”业务线上操作指南
在办理了ETC挂失业务后,如果车主找回自己的ETC卡,仍然可以通过e高速APP办理“ETC解除挂失”的业务。
选择挂失的ETC卡
登录e高速APP-ETC网厅-售后服务-选择“ETC解除挂失”;在挂失记录里选择需要解除的ETC卡。
核对信息解除挂失
只需要通过手机短信验证码,就可以解除挂失了。
提示:因数据同步的问题,建议在解除挂失状态的4小时后,再使用ETC出行。
四、如何补办ETC卡/设备?
个人客车、个人货车或企业公车私签的用户,可通过e高速APP的ETC报障功能线上办理补卡、补设备的业务。登录e高速APP-首页-更多业务-ETC报障-点击“没有找到对应问题”,按照申请界面提示操作即可。
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