致 歉 信
尊敬的热用户:
2022年12月4日13:50,我公司通过集中供热智慧调度平台监控发现,主管网回水压力缓慢下降,2022年12月4日14:07,回水压力开始降至0.192Mpa,最低降至0.17Mpa。我公司紧急启动应急预案,组织130余名巡检人员日夜不间断,对266余公里管线进行反复巡查,共开关阀门525台,初步巡查未发现异常。协调数字化网格员联动参与巡检,并对城区污水泵站排污量有无突增情况进行排查,历时30余小时,均未发现异常。
2022年12月5日21:00,补水正常,回水压力开始恢复,国家电投开封发电分公司按调度要求供热参数逐步恢复正常。
2022年12月6日06:00,受影响的150个居民小区中有148个恢复正常供热。
2022年12月6日09:00,受影响的全部小区恢复正常供热。
本次低温低压供热影响了黑岗口调蓄水库以东150个小区正常用热,目前相关部门正在对事件发生原因进行调查。
我公司承诺将严格按照《开封市集中供热管理办法》相关规定,对受用热影响的热用户,在采暖季结束后按照规定进行退费。
给大家生活带来的不便,我公司深表歉意。感谢广大热用户长久以来对供热工作的理解和支持!我们将一如既往诚挚接受相关部门及广大热用户的监督。
开封市金盛热力有限公司
2022年12月6日
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