问：职工医保个人账户为0或者查询不到个人账户余额，是什么原因?
答：常见原因有以下几种：
一是个人账户余额已经在定点医院或定点药店全部消费了;
二是工资基数调整产生个人账户冲销抵扣;
三是一个身份证号下存在多条参保信息，例如之前已参加城乡居民医保，后又被单位录用参加了职工医保，其城乡居民医保参保信息覆盖职工医保参保信息，由于城乡居民医保没有个人账户，导致查不到余额;
四是没有切换参保区域，需要在“皖事通”APP切换参保地所在分厅，再进入“安徽医保公共服务”。
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