南通供电公司通过创新服务模式,开通了“85928592”号全天候、全业务总经理服务热线,面向用电客户、公司员工和外部协作单位等内外部群体,如有相关意见、建议均可拨打热线。
总经理热线推出“368”响应机制,即客户拨打总经理热线后,城区用电故障3刻钟、农村用电故障6刻钟,其他任何热线诉求8刻钟内,热线一定回应客户,从而提升客户感知。
咱们供电取名都这么有特色呢?
南通供电公司85928592总经理热线将成为对客户投诉的第二道防线,客户和内部员工、协作单位不能解决的困难和问题,总经理热线将予以落实、督促解决。
为了守好这道“防线”,公司9月1日启用了方便记忆的总经理热线电话85928592(拨我就亮),并优化了处理流程。客户拨打总经理热线投诉后,最长在2个小时内联系客户,有处理结果的直接告知客户;需进一步查证的,做好沟通和安抚工作。总经理热线会在2小时候即刻回访客户,确认客户是否接到相关部门的回复,24小时内再次回访客户,了解客户对处理结果是否满意。
一人全程负责制
同时,总经理热线实行“谁受理、谁负责、一单到底”的一人全程负责制,受理人员接单后,从处理到回访,要求迅速判断、准确派单、负责到底,确保了客户投诉不再“自由旅行”,大大提升了工单处理及时率和首派单准确率。
2024宁德中考成绩查询官方入口(宁德中考成绩公布时间2021)
2024宁德市中考成绩查询时间为7月11日上午9:00,届时考生可以通过查询宁德市高中阶段招生信息平台中考成绩。(0)人阅读时间:2024-07-11高校毕业生档案有什么作用? 高校毕业生档案袋里有什么
办理职称评审、报考公务员、参加事业单位公开招聘、入党政审、养老待遇核准等事项,都需要用到档案中的相关材料。(0)人阅读时间:2024-07-11档案可以由毕业生本人转递吗 档案可以由毕业生本人转递吗怎么办
不可以。档案严禁个人保管、携带和转递的。高校毕业生档案在校时被称为学生档案,毕业工作以后在此基础上形成的人事档案,是相关部门机构开展人事管理和服务的重要依据。(0)人阅读时间:2024-07-11档案内信息有变化需要自己去更新吗(档案状态是及时更新的吗)
,如相关部门形成新材料时,应及时进行归档。要及时将反映政治面貌、工作经历、教育培训、职业资格、职称等材料主动移交给档案管理服务机构。(1)人阅读时间:2024-07-11高校毕业生档案有什么作用? 高校毕业生档案袋里有什么
档案可以由毕业生本人转递吗 档案可以由毕业生本人转递吗怎么办
档案内信息有变化需要自己去更新吗(档案状态是及时更新的吗)
浙江省生育保险办法 浙江省生育保险办法实施细则