如果不是硬件问题，那可能是以下原因
1、iPhone X刚开机或重新启动。
2、iPhone X超过48小时未曾解锁。
3、过去6天半内未使用密码来解锁装置，且过去4小时内未以人脸识别解锁。
4、 iPhone X收到远端锁定命令。
5、比对脸部面孔失败五次之后。
6、同时按住任一音量按钮与侧边按钮2秒钟来启动关机/SOS紧急服务。
7、如果iPhone X的电池电量低于10%。
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