1、保持适当的距离,在与顾客交谈中,不宜莽撞的询问客人的隐私,这是极不礼貌的举动。保持距离,不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。
2、做个好的倾听者,有些顾客性格比较外向,喜欢主动交流。因此,专心倾听他人说话也是尊重对方的表现,适当的反应和表达关怀,会使顾客感到很温暖。
3、即兴引入法,巧妙的借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。如有人在大热天遇见一位不相识的环卫工人时,说:“这么热的天,看这西瓜成车地运进城,你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵!”一句话,引来对方滔滔地讲述烈日下劳动的艰辛,抒发“脏了我一个,清洁全城人”的豪情,还有的善于借对方的籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,效果都很好。
4、恰当的恭维,赞美的词语是促进人际关系的润滑剂,不要啬与赞美人,但要把握好分寸,因为过分恭维只会令人反感。比如,顾客的发质不错,你可以赞美说:“你的头发真好,我干了这么久,很少看见这么好的头发。”如果客人想剪短发,你也可以说:“你的头型很饱满,剪短发一定很漂亮。”顾客听了很受用。
5、与顾客建立友谊,与顾客建立友谊也如同交朋友一样,要本着一颗诚挚的心,才能使顾客信任你,为往后奠定基础。运用好上述的技巧,使他成为你的工具,让你的未来发展更加宽阔。
做最真实的自己的句子(做最真实的自己的句子最美)
1、一直在做最真实的自己,到最后却没人看懂我的真实。2、强大自己,才能做最真实的自己。3、做最真实的自己,只为那个不变的我。4、以前,我总感觉很压抑,总想彻底放开,做最真实的自己,可是现在我才发现,做好最真实的自己是大多(1)人阅读时间:2024-07-06形容人性的句子(形容人性的句子发朋友圈)
1、生命犹如一片绿叶,随着时间的流逝,慢慢变的枯黄,但他的叶脉还是那么清晰可见。如果是棵小草,即使在最好的企业里,你也长不成大树。果真如此,不如历经风雨,把自己培养成名贵花卉。2、有所得是低级快乐,有所求是高级快乐。3、(1)人阅读时间:2024-07-06对母校的寄语(祝福母校的佳句)
1、模糊地记忆已经不起回忆,不是不记得,只是不愿意。四年前,我拖着行李箱匆匆的迈进了这个校园,迈进了一个我还没有完全准备好的大学世界里。从没想过自己会如此的自由自在的在象牙塔的海洋里磨练我的成长。此刻,寂静的能听见流水哗(1)人阅读时间:2024-07-06五四青年节的名言名句(五四青年节的名言名句简短)
1.人生最大的叹息,是青春的激情从未实现;老年的记忆从来不会发生。勇气是年轻人美丽的装饰。如果他生来中年,然后变得更年轻,他会珍惜他所有的时间,永远不会在不必要的事情上消耗自己。盛夜给老年人带来和平,给年轻人带来希望。——萧伯纳(1)人阅读时间:2024-07-06做最真实的自己的句子(做最真实的自己的句子最美)
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