服务礼仪的五个标准:一、表情礼仪二、仪态礼仪三、礼貌用语四、着装规范五、接待礼仪
具体的要求:
1、表情礼仪注意微笑,要由内而外发自内心的微笑。
2、仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范,培养自己的干练气质。
3、礼貌用语时常挂在嘴边:“您好,请您上楼梯向右转;您好,请您往前走;欢迎下次光临。”
4、着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服,或者一般职场能穿哪些衣服?
5、接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪,银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪,医护行业中叫导医礼仪,接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。
举个银行大堂服务礼仪的例子:您好,请问您办理什么业务?这是您的号,请拿好。请您按照样单填写您的个人资料。请您去休息区休息等待。3号客户您好,请您到5号窗口办理业务。请慢走,欢迎下次光临。
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