建行4星级vip客户标准为星点值500(含)~2000。建设银行的系统会根据客户最近六个月(含当月)累积的星点值评定星级,达到升级标准可升级,未达到不升级。“星级服务”是建行根据客户的各项交易进行综合评价,从而对客户展示其评价级别并提供相应的优惠及服务。客户星级分为0至7星级,其中4星级(含)以上的客户可享受建行的星级服务。
个人客户星级服务是建设银行为回馈客户、提升服务水平而推出的全新客户服务体系。以客户综合业务量为基础,根据客户综合业务情况计算出星点值,进而获评星级,星级越高,相应享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。目前共有七个星级,从高到低依次为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、星点值为0的客户为未评级。为突出星级客户价值,提升客户体验,建行采用“快升缓降”的星级调整机制,若月末星点值达到升级条件,则自动升级为评定星级;若月末星点值达不到当前星级标准,则星级过渡期后进行降级,六、七星级客户的过渡期为一年;四、五星级为半年;三星级及以下不设置过渡期。
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