在饭店用餐,包括外卖点餐,都有可能会发生不卫生的情况,而导致用餐不愉快。那么外卖里吃到烟头怎么办?
取证。
如果发现外面里出现烟头,先拍照取证,并将外卖保持不动。
联系卖家。
联系卖家,把事实情况告诉卖家,并把拍照的证据传给卖家。
与商家沟通。
如果发现外面里有烟头,并没有食用,也没有造成对自己身体伤害,和卖家沟通退货,或者重新换一份。
索要赔偿。
如果外卖已经食用,并造成自己精神,身体损害,可以要求卖家赔偿。按照消协规定,食品卫生出现质量问题,会有加倍赔偿(参考一下《食品安全法》),或者咨询315投诉热线。
通过315投诉。
如果卖家不予以处理和解决,可以通过拨打315热线,申请权益保护。
理智面对。
不要发现外卖里有烟头后,不和卖家沟通,不经过315投诉,私自采取差评的方法,这样做,不但不解决问题,产生双方不愉快,而且你的权益也得不到维护。
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