手机话费想退回来唯一的办法就是销号。除非话费充值数目巨大，否则不建议用户销号。
销号时需要用户带上身份证到开卡地营业厅办理，销号后原号码上的余额就能全部取出，且不需缴纳手续费。销号之后，用户可以再办一个新的手机号码。需要注意的是，销号只能退还用户实际存入的现金数额，移动业务活动返还的话费则不予退还。另外，如果该号码尚在充话费、送手机等业务活动期内，不能办理销号。
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