1.报案。一旦发生意外,需要立即通知保险公司,并通知保险公司尽快赶到。这里需要注意的一点是,如果涉及到人员伤亡,需要立即拨打120抢救伤员,同时拨打122(交警可以拨打110)。
2.调查并确定损坏情况。公司保险人员到达后,做好事故现场的勘查和定损工作。这个时候,大部分客户都会被要求提供相关文件,填写相关理赔文件。
3.签收并检查索赔文件。简单来说,保险公司要做好事故理赔的审核工作。如果有问题,向客户说明文件,并返还给客户;如果没有问题,这一步就完成了。
4.审批,保险公司的最终审批。
5.付款已结束。保险公司赚钱。
如果大多是小事故,比如刮蹭,流程需要简单很多。保险公司的人员到了之后,会对车子的受损情况进行拍照,然后有两种处理方式:一是按照市场价直接垫付钱给小伙伴,让小伙伴自己找店修理;二是小伙伴按照保险公司指定的修理厂进行修理,事后报销。如果是第一种,保险公司会拍照留存。
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