随着我市燃气用户日益增多,近年来客服热线电话量迅猛增长。为进一步满足广大用户对燃气业务办理咨询的需求,切实解决咨询难、投诉难的问题,许昌市天伦燃气公司近期针对客服热线做出调整。
·▍服务热线调整
一、客服热线0374-2629282,工作时间:8:00-17:30,全年无休;
抢险电话0374-2620771,工作时间:24小时,全年无休。
二、增设工作日咨询电话:
①:0374-2629206;
②:0374-2620029;
③:0374-2629906;
工作日期间如用户无法拨通客服热线,可拨打以上电话。
▍客服热线业务流程语音播报
客服热线0374-2629282于2024年4月22日实现各项业务流程语音播报功能,如用户有燃气有关业务流程的咨询需求,可拨打客服热线,根据自身所需要了解的业务,点击相应按键。仔细聆听,话务将通过语音播报形式进行详细告知。
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