极目新闻记者 丁伟 李贤诚
近日,CCTV2016年度法治人物、云南知名刑辩律师杨柱向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者反映,前些天,他妻子驾驶一辆吉利SUV载着全家人行驶在高速上,当时刹车突然失灵,之后车辆又失去动力,险些遭遇意外。他要求退车退款或补差价更换其他车型,再或者召回该批次车辆,厂家未明确回复。11月27日,4S店维修人员回应极目新闻记者称,他们给涉事车辆更换了新的变速箱,目前故障已经排除。
杨先生车辆显示的故障
杨柱于2022年底购买了一辆吉利星越L油电混动(雷神智擎版)SUV,落地后的费用近20万元。2023年11月11日,他们一家四口乘坐这辆车返回云南富源老家,当天,由他妻子驾驶这辆车行驶在高速上。在距离曲胜高速白水电厂收费站几公里的位置时,车子在时速120公里时突然出现刹车失灵的情况。这时,杨柱急忙稳住妻子情绪,车辆随后在没有动力的情况下,慢慢地靠边停了下来,“我们一家四口在车上,有一个5岁多和一个2岁多的孩子,要是追尾前面的车辆,后果不敢想象。”杨柱说。
杨柱告诉极目新闻记者,他换下妻子后,将这辆车开至收费站附近时,车子彻底给不了油,直接“趴窝”,后来在收费站工作人员的协助下,才将车推离,“之后我给昆明4S店工作人员打电话,他们本着就近原则,将我的车子送到曲靖的门店维修。”
杨先生的车辆被送到门店维修
杨柱称,事后他向昆明4S店和厂家要求退车退款,或者更换其他车型,“我愿意补差价。”同时,杨柱还表示,他更希望汽车厂家能抱着对消费者负责的态度,对同批次车辆进行召回检查。但目前厂家只同意把车修好,对其他诉求无明确答复,“当时我们要是不冷静,或者车辆行驶在长下坡路段,可能命都要没了,仅维修好车辆是不行的。”
极目新闻记者检索发现,曾有部分车主在网上发帖反映星越L刹车失灵、变速箱故障等问题。
11月27日下午,昆明方面4S店员工告诉极目新闻记者,杨先生的车子由曲靖的一家4S店检查维修,他不了解故障的具体原因,需和曲靖店联系。
门店出具的车辆维修单
负责杨柱车辆维修的曲靖门店一名工作人员向极目新闻记者介绍,“技术部门将数据采集后,得出的结果是变速箱油泵工作缺失,导致发动机动力从变速箱传输不出去,又因为高压电断了后,发动机制动器没有助力。严格上来说是刹车助力失灵,应该是变速箱零部件产品质量问题,不是设计缺陷,属于小概率事件。目前,旧件还需要返回厂家由工程师鉴定。”
上述工作人员透露,修理厂已经给涉事车辆免费更换了新的变速箱,经过在多种场景下测试,目前故障已经排除。该车辆因维修停用了10多天,将给予车主几千元的经济补偿,但对于该补偿方案,杨先生不能接受,“这辆车在修好后,车主已于11月25日提走。”
11月28日上午,吉利汽车官方热线工作人员表示,已查询到杨先生反映的问题,会催促有关部门尽快处理。
杨柱告诉极目新闻记者,下一步,他将收集证据材料,分别向云南省市场监督管理局以及国家市场监督管理总局反映情况。
(受访者供图)
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