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文/ 金错刀频道
鱼跃医疗,活活把自己做成了“黑心商家”。
“新十条”发布不到一个月,老百姓们被缺货、抢货、涨价甚至诈骗这些事,折磨得身心俱疲。
短短20天,大家的保命装备从莲花清瘟、布洛芬升级成了一天一个价的血氧仪、制氧机。
《人民日报》早前就指出,借防疫之机哄抬药品、医疗器械价格的,最高可处以500万元罚款。
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但有商家抵挡不了金钱的诱惑,还是打起了坐地涨价的歪脑筋。
平时只要几十元的血氧仪,被炒到暴涨三倍,甚至十倍,之前的折扣促销也被取消。
老百姓花出去的钱越来越多,糟心事却一桩接一桩。
鱼跃医疗,在家用医疗器械行业大名鼎鼎,由于同时踩中了“毁约门”和“涨价门”,短短半个月,口碑就扑街了。
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这种突击“抢钱”的迷惑行为,被网友们怒骂为“着急赚棺材钱”。
鱼跃医疗就这么缺钱吗?
鱼跃医疗被骂上热搜,首先要从一台制氧机说起。
有人在微博爆料,痛斥自己买的制氧机,都已经送到家门口了,竟被鱼跃截胡,凌晨两点给单方面召回了。
这个博主说,这台制氧机从4700元涨到了9800元。
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“我这是救命的机器,你们就是故意杀人吗?”
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这件事瞬间激起了很多网友的愤怒,但鱼跃的回应却让人很开眼:是临时工操作不当,发错了型号。
鱼跃的官微,也给出了类似的回应。
结果刚发出来没多久,就给秒删了……
“临时工”被拿出来顶包已经司空见惯。但一家正儿八经的上市公司,竟然也能用“临时工”糊弄消费者,真是头一次见。
群众的眼睛是雪亮的,无法容忍自己的智商被鱼跃摁在地上摩擦。
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有网友无情吐槽,没涨价前可没法错过。
还有一名浙江消费者,12月13日在官方旗舰店下单的鱼跃血氧仪,一直被拖着不发货,被客服要求退款后重新下单。
下单时是199元,如果重新下单,同样型号的血氧仪涨到了299。
“真的被鱼跃恶心到了!”
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鱼跃引发众怒的“罪证”还有不少。
用户已经下单的耳温枪,第二天竟显示订单不存在,等再去搜索发现,原价69已经飙涨到了169。
还有网友爆料:同一款鱼跃雾化机,上午比前一天晚上贵了50块钱。
在其官店里,某款血氧仪平时价格低到89元,一个月前是113元,现在价格逼近400元。
它家的另一款血氧仪,也在一个月内价格翻倍。
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平时卖593元的制氧机,翻了近5倍涨到2630元。
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更玄乎的是,鱼跃的一款型号为FS20D的指夹式血氧仪,声称符合三重标准,但晒出的医疗器械注册证却十分模糊,只能隐约看见“湖南”和“艾”字样。
在国家药品监督管理局官网搜了半天,有医疗器械注册号的企业里,只有一家叫湖南艾瑞特生物的公司,但并没有FS20D这个型号。
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“涨价门”一出,鱼跃那边麻溜否认,称价格都是淘宝官店自己的行为,我们也不清楚,冤枉啊。
网友气得直接甩出官店的营业执照怒捶鱼跃:被质疑涨价的部分店铺都是鱼跃的直属子公司开的。
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被骂得狗血淋头后,鱼跃方面又澄清,我们只专注做产品,不太会做公关。在这个节骨点上不知道该怎么和大家解释,又怕说不好引起更大的网暴……
一套搬石头砸自己脚的组合拳下来,鱼跃医疗“受害者般的白莲花”人设彻底给立住了。
鱼跃医疗冤吗?未必。
光是12月,鱼跃就被投诉了44次,远超其他月份。
被投诉原因包括“涨价”、“虚假发货”、“临时涨价”、“不发货还拒绝退款”等。
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有投资者提出质问:
“贵司的血氧仪,几个月前还是80-100元,现在京东官方店直接涨价到300元以上,请问是产品更新换代了吗?还是公司昧着良心赚快钱?同样的产品哪里比同行业公司产品更高端,更高技术含量吗?”
鱼跃医疗直接选择了沉默。
口碑跌到谷底,根本原因还是自己造成的。
鱼跃医疗,1998年成立之后,就一路饱受争议。
2007年,以倒腾兽用金属注射器起家的创始人吴光明,将自己持有的股份以600万的低价,转让给了成立才一年的深圳世方联公司。
这家公司以彭萍嫦的名义成立,此人是当时在证监会任职的冯小树的岳母。
冯小树 资料图
2008年,鱼跃医疗就成了“家用医疗器械第一股”。
上市之后,鱼跃不停买买买,大鱼吃小鱼一样,慢慢变成了一头巨无霸。
而吴光明也从渔民,成了资本高手。
就在鱼跃医疗不断鲸吞的时候,冯小树却东窗事发,吴光明行贿、利益输送的丑闻也公之于众。
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在被大家diss产品质量这方面,鱼跃是“老玩家”了。
这几年,鱼跃医疗的产品问题多如牛毛,被不断处罚、投诉,登上了监管黑榜。
1.技术不够,质量拉胯
从2014年到2022年7月,鱼跃先后因欺骗性交易、虚假宣传等众多原因,被全国各地的多个监管部门处罚。
尤其是2018年,鱼跃全资子公司生产的半自动体外除颤器、心脏除颤仪存在6大缺陷,被国家药品监督管理局给通报了。
此外,像电子血压计、超声雾化器不合格,存在9项缺陷、电动洗胃机不符合规定等,也被通通罚款。
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缺陷程度等级一般分为四种,鱼跃医疗的9项缺陷,着实令人不寒而栗。
去年,鱼跃医疗还被一名自然人告上了法庭。
一直号称“矢志于投身生命健康事业”的医疗器械巨头,在寄托着患者身心健康的医疗器材上数次被罚,无疑是十分可怕的。
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吴光明本打算用并购,让鱼跃医疗成为有核心技术的医药企业,等台子搭好了,有了技术,就能变成现金流。
这从一定程度上也暴露出,鱼跃自己的底子是空的,想通过吞并弥补这个致命弱点。
2.研发铁公鸡,买回一堆“垃圾”
鱼跃医疗这些年购买的资产里,不乏赚不到钱,资不抵债的公司。
鱼跃的产品线确实很全,但整体走的是低端市场,技术含量不高竞争激烈,加大研发投入,甩掉竞争对手才是最该做的。
但鱼跃在产品研发上投入的钱少得可怜。
倒是去年底,吴氏父子被曝出通过子公司,在上海买了一套古北壹号的豪宅,花了1.75亿,单价超过26万元/平米。
图源:京东拍卖平台
老父亲这边黑历史不少,十多年里热衷灰色交易,手段玩得你头昏眼花,人不符其名。
老板娘冷美华也曾因买房规避评估,耍花招让圈内人惊掉下巴。
儿子吴群接棒董事长职位后,赶上了2020年疫情大赚了一把,结果去年交出了上市后的首份利润下滑年报。
面对不满的投资者,吴群正面硬刚,称散户的反应总是慢一拍,拿身家性命炒股,引发了更大的怒气。
鱼跃医疗,也有过高光时刻。
2020年,之前堆在仓库里卖不出去的制氧机和呼吸机,突然成了抢手货。
红外额温枪、血氧仪等产品销量暴拉。第一个季度就狂赚了4个亿,抗疫产品在2个月内完成了过去10年的产量。
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很快,比尔盖茨的私人投资公司就在第二季度成了它的前十大股东。
今年9月,鱼跃子公司拉来了一个大客户——腾讯,还有2.9亿投资款。
而且在鱼跃买买买的这些年里,背后一直都有马云的云锋基金的影子,吴光明本人还是云锋基金的合伙人。
收购意大利百胜的投资集团成员及出资比例
有传言称两人曾联手,一起拿下了意大利顶级医疗设备厂商。
两位资本大佬充当左右护法,还曾在48小时里,为武汉方舱医院定制了一批制氧机,网友们一度对鱼跃赞不绝口。
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当初被夸得有多好,现在被骂得就有多厉害。
鱼跃一系列让人摸不着头脑的操作,把自己活活变成了典型的“发国难财”的公司。
在网上,有人用鱼跃的血氧仪检测火腿肠,显示火腿肠的血氧饱和度是100%。
此前就有用智能手表给香蕉、橙子测血氧的相似视频。
其实用血氧仪测量食物,本身并不具备科学性和说服力。
但评论区对鱼跃还是提出了大量质疑,还有人表示今后不会再购买任何鱼跃的产品。
另外,鱼跃自称并不是恶意涨价,直接将锅甩给原材料涨价的说法,连《光明网》都看不下去了,亲自下场:
“一台血氧仪的价格动辄翻涨数倍,远远大于其成本价,让原材料来背锅,实属自欺欺人。”
“企业可以赚钱,可以有利益诉求,但是不能挑战法律,不能把利益建立在违法之上。”
报道截图
借着疫情趁机涨价的行为是被严厉禁止和打击的,但鱼跃多款产品都被曝出不同幅度涨价,被发现后又以各种理由搪塞,说法前后自相矛盾。
在危急时刻,鱼跃医疗不仅没有展现出一家大企业该有的担当,反而一马当先“趁疫打劫”,在涉嫌违反法律法规的红线上疯狂试探。
“吃相太难看”、“发难财就该倒闭”、“这牌子从此拉黑”等声讨震耳欲聋。
评论截图
鱼跃这波灾难式言行说明了一个问题:后面想把口碑拉回来,难度挺大。
以后只要一提到这个牌子,大家的第一反应可能都是涨价、毁约等负面形象。
没守住底线的鱼跃,现在已经被监管盯上,正被介入调查,给予重拳打击。
结语:
疫情三年,鱼跃吃到的红利不止一波。
2021年,鱼跃的呼吸机和制氧机卖了26亿元;2022年上半年,卖的最好的也是血氧仪、测温仪这类产品。
这也让鱼跃在2022年前三个季度,营收51亿元。
借着这个风口,鱼跃的销量确实不错。
吃到红利的也不止鱼跃一家。
康泰等品牌最近也出现了涨价、只接单不发货等问题,甚至让用户撤单后再下单,多花钱。
评论截图
吴光明父子是江苏丹阳的首富,康泰实控人胡坤,也一跃成为河北秦皇岛首富。
但疫情总会有过去的一天,鱼跃们的销售额不可能永远都高。
鱼跃的业绩眼下已经出现了下滑。它的高增长态势和它的“网红”体质,其实是特殊环境下的特殊产物。
这段时间的“贪婪”操作更像是昙花一现的撞大运。
评论截图
鱼跃如果真的想跃龙门,凭风借力肯定不够。
光讲故事不长久,脚踏实地拼产品才是硬功夫。
参考资料:
21世纪经济报道.《涨价、缺货、召回已发货产品!血氧仪为何如此“疯狂”?》
经济观察报.《制氧机、血氧仪供不应求 鱼跃医疗回应涨价传闻》
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本篇作者 |伍尔夫
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