为进一步加强新冠肺炎医疗救治工作,保障群众基本就医需求,根据国家、省、市有关疫情防控措施要求,结合我县实际,现将线上问诊有关事项公示如下:
一、线上问诊服务热线实行24小时服务。
二、各医疗机构(含乡镇卫生院、门诊部)在接到群众电话问诊时,要采取分级分类原则进行服务。
1.群众有一般不适症状,接诊医生针对群众描述的症状,综合判定是否需要自行服用药物或医院收治进一步处理,给出合理建议。
2.群众如有发热等症状,要先进行抗原检测,如抗原检测为阴性,按照一般症状进行处理;如抗原检测为阳性,需进行核酸检测,等待核酸出结果后,按照核酸检测结果不同,采取不同处置措施。
3.对于需要开具的处方药品,购药人要如实提供药品使用人员个人信息(姓名、住址、电话),由乡镇、村工作人员(小区包联人员)根据实际情况点对点送药或自行取药。
三、县级各医院在接到群众电话问诊时,要主动安排相关专业人员与来电群众对接指导,并提出合理处置建议。
1.针对慢性病患者要建立台账,对其个人信息、病症和治疗方式等进行登记,及时安排患者的治疗时间,同时在患者治疗时给出合理建议,方便患者就诊治疗。
2.针对急、危、重症病人和有基础病的老年人和孕产妇,要及时联系县级医院急救电话(县医院:3850120,3830120,3860120;中医院:3810120,3820120,3830999)进行转运治疗,并采取边救治边等待核酸结果的方式,不得以核酸未出结果为理由而延误救治。
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