呼和浩特线上购物问题解答（呼和浩特市购物）

　　针对市民反映线上购物遇到的问题，官方回应→

　　在2022年10月8日召开的呼和浩特新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，针对市民反映线上购物遇到的问题，呼和浩特市商务局党组成员、副局长做了介绍。

　　根据疫情防控需要，从10月6日起，市四区及土默特左旗金川区域暂停实体商超店内零售服务，对此市民朋友们关注度较高，请大家放心，我市目前货源充足、价格稳定。为做好保供工作，解决居民线上购物过程中遇到的问题，我们主要采取了以下几方面措施：

　　一是加大货源组织力度。

　　指导美通、东瓦窑、万惠、中盈粮油等大型农批市场提高市场供货量，对蔬菜等重要生活必需品开展日监测，发现问题及时妥善处理。据监测数据显示，近一周以来，我市蔬菜日均进货量1700多吨，较平常增加500吨左右，供销保持平衡;米面油日均进货量850吨以上，市场库存可满足2个月以上消费需求;肉蛋日均进货70吨以上，市场库存可满足10天以上消费需求。同时，我们还积极协调各大连锁超市巩固自有供货渠道，增加库存量，稳定供货。目前，我市生活必需品供应顺畅，库存丰富。

　　二是拓宽线上销售渠道。

　　我们对9家连锁超市的近60个门店、50家600平米以上农贸市场,按照关门不关店、服务“不下线”的原则，依托企业现有线上小程序、APP、微信群，或在美团、京东等大型电商平台开设网店等形式，将实体零售服务转为线上销售，实现“线上下单+线下配送”的无接触购物，并动态发布实体店、电商平台推荐名单。同时，为进一步拓宽销售渠道，我们还积极推动市四区和土左旗金川区域建立超市(农贸市场)、社区、快递配送企业的协同联动机制，形成保供合力，实现生活物资“点对点”直供。

　　三是畅通物流配送环节。

　　一方面，建立了邮政、京东、顺丰等快递企业配送资源清单，及时向连锁超市、农贸市场推送人员、车辆信息。另一方面，充分利用美团、京东等企业在主城区周边区域的前置仓、网格仓等物流配送优势，发挥生活物资中转和流通节点作用，提高物流配送效能。另外，近日先后为美通、北京华联、京邦达等重点保供企业发放市域重点物资车辆通行证500多张，保障物资运输车辆畅通。

　　四是打通“最后一百米”。

　　建立农贸市场、连锁超市与社区信息双向推送机制，鼓励各街道、社区、小区主动对接辖区农贸市场、连锁超市，通过微信团购、群接龙等方式采购蔬菜、水果、肉蛋等定制包，满足市民基本生活需求。倡导小区内有条件的菜店和便利店承接生活物资暂存或自提业务，切实打通线上购物“最后一百米”。与此同时，我们也加强对线上购物接单、分拣、配送等环节的常态化督导检查，推动企业快速提升线上采购供应保障能力。

　　近日，广大市民朋友集中关注的线上平台不稳定、供货单量较少和物资配送不及时等问题。据调研了解，市四区及土默特左旗金川区域暂停实体商超店内零售服务后，某线上企业平台下单量单日增加了100倍,严重超出了平台的承载能力;再比如，因小区封控部分快递从业人员无法出入进行配送。上述问题是目前我们推行线上购物模式过程中遇到的堵点和难点。对此，我们将持续关注并积极研究解决，想尽一切办法保障和满足市民朋友线上购物的需求。