2021郑州暴雨各大旅游平台退订政策汇总

　　2021郑州暴雨各大旅游平台退订政策汇总：

　　飞猪：

　　由于郑州遭遇极端强降雨天气，7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因为暴雨取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。

　　我们将密切关注雨情变化和用户反馈，并持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化，如相关政策更新，我们将第一时间协助有需要的消费者办理退改。

　　飞猪旅行提醒广大用户注意出行安全，做好防范措施，若无必要，请避免前往雨情影响较大的地区。如果您遇到紧急情况，可随时联系飞猪客服协助。

　　携程：

　　暴雨！“无损退订”启动！携程已启动重大灾害保障金。

　　酒店产品保障：下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失由携程承担。度假产品保障：

　　1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失由携程承担；

　　2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失由携程承担。

　　火车票产品保障：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法申请，可即刻联系携程客服协助操作。

　　针对机票产品：如航空公司更新退订政策，将即刻开通自助退改服务通道。广大用户请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时拨打95010或联系@携程客服 协助。

　　携程也将持续关注当前雨情，同时密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退订政策指导，如政策更新，将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，确保第一时间为用户提供全方位的服务。

　　同程

　　河南多地遭遇强降雨 同程旅行启动暖心护航机制

　　 ——河南多地7月20-21日酒店、景区均承诺无损退改

　　7月19日起，河南多地出现持续强降雨天气。目前，郑州防汛应急响应已将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。据实况显示：郑州过去24小时降雨量达457.5mm，16-17时一小时降雨量达201.9mm，单日降雨量突破历史极值（建站以来），单小时降雨量超过日历史极值。

　　面对暴雨产生的巨大影响，同程旅行第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。

　　交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改；此外，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。