提示“数据查询异常”,怎么办?
答:行程卡查询需要在网络通畅的情况下进行,如果您网络不通则可能出现“数据查询异常”的错误提示;此外,如果条件允许,您可以试试更换其它手机查询同一号码的行程,如果更换手机后能正常查询,说明为原手机端的问题,需检查原手机是否有相关安全或拦截设置。
基于新冠肺炎14天的风险传播周期,行程卡对于手机入网日期在14天内的用户暂不提供行程查询服务。如果出现该问题,建议您与相关防疫部门沟通,根据个人旅行车票、住宿单据、社区证明等来确定自己的行程。
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