在丰巢快递柜上,用户使用操作界面已经出现了会员制的通知。新制度分为两个方面:
(1)普通用户:可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。
(2)丰巢会员:月卡5元/月,季卡12元/3个月,不限保管次数,7天长时存放。
其实原来丰巢推出过一个赞赏制度,就是用户在取超时件时,系统会跳出一个打赏的页面,要你微信支付1元钱再取件,但是赞赏页面可以点击跳过,大家依旧可以免费取件。
而4月30日将要推出的这个会员制,规定的是今后假如用户多次取超时件,仍不愿意支付费用的,丰巢将不再允许他的快递入柜。这也意味着丰巢在倒逼用户,如果不想交钱,就把货物快点拿走,以此提高快递柜使用率。
针对快递柜会员制,有律师认为,如果快递柜一开始就收费,那么纯粹就是市场行为,可以由用户自主选择是不是去用它。但律师也提出,丰巢柜一开始免费,意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用,并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时,企业突然说要收费,属于改变既有服务规则的行为,涉嫌侵犯消费者自主选择权。
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