➤清远排查涉疫风险人员常见疑问解答
1、广东12320专号是什么?
12320是全国公共卫生公益热线,为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施,广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号,用于引导涉疫风险人员入粤申报,畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系,宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。
2、涉疫风险人员具体指哪些人?
目前涉疫风险人员主要指:
1、外省口岸入境来(返)粤人员;
2、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。
3、 涉疫风险人员来(返)粤前需要做什么?
涉疫风险人员来(返)粤前,应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩,可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。
具体申报路径:“粤省事-入粤申报”。
4、入粤申报需要填写哪些内容?
个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。
5、入粤申报完成后,还需要做什么?
您申报完成后,12320专号会通过智能语音、短信,提醒留意接听12320专号电话,宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。
目的地基层工作人员将通过12320专号联系您,核实个人申报信息,请留意接听。
6、涉疫风险人员来(返)粤后,需遵守哪些健康管理措施?
涉疫风险人员来(返)粤后,目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系,根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。
7、不小心漏接12320电话,或者被手机自动屏蔽,怎么办?
如果您漏接了12320电话,请在48小时内回拨12320专号,可联系到拨打您电话的基层工作人员。
如超过48小时回拨12320专号,广州市民会接入广州市12320卫生热线,可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息;广东其它地市拨打12320,将接入当地12345政务服务便民热线。
12320属于卫生公益服务热线,只要您不手动屏蔽,手机系统不会自动屏蔽。
8、在社区健康管理期间,我有问题该如何求助?
目的地基层工作人员通过12320专号与您取得联系后,会主动留下手机号码、微信号等联系方式。
您在社区健康管理期间,如有问题可直接联系目的地基层工作人员。
9、涉疫风险人员未及时进行入粤申报,怎么办?
涉疫风险人员来(返)粤前自主进行入粤申报,12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您,为您及时提供健康管理服务、落实健康管理措施,让您的健康更有保障。
如您在来(返)粤前没有来得及申报,要在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。
10、入粤申报信息会泄露吗?
不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密,仅用于疫情排查工作。
目的地基层工作人员与您联系时,只会核实您个人申报的信息,不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等,请保持警惕,及时报警,避免上当受骗。
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