河南健康码变成黄码怎么办?
按照河南省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室最新要求,自3月22日0时起,对外省返豫入豫人员,在查验48小时核酸检测阴性证明措施基础上,实施省外返豫落地即赋黄码,三天两次核酸检测等健康管理措施。
关于部分群众反映未离开居住地被赋黄码问题,“12345”热线相关工作人员介绍:
从近期情况看,十四天内途径中高风险地区,或者有的市民用自己身份证办理多个手机号码,但并非本人持有使用,实际使用人途径中高风险地区也会被赋黄码。
关于如何申请转码问题,根据支付宝小程序及“12345”热线工作人员综合相关政策:
健康码常见问题
一、转码问题
(一)地市上报风险人员
若健康码下方提示内容显示“由xx地市推送”,则数据为地市推送(如下图所示)。
转码方法:
方法一:根据赋码来源,如赋码地市为常住地,联系所在社区咨询转码流程,提交证明材料,或联系赋码地市的疫情防控指挥部咨询转码渠道和证明材料。
方法二:在河南健康码支付宝小程序页面申请转码,在线按照要求提交转码材料,后台系统会将转码申请分发到赋码单位进行核验,符合转码条件的由赋码单位进行转码。
转码申请审核通过后,请耐心等待一个工作日查看健康码颜色。
(市民参加三天两次核酸后,检测结果由检测单位上传数据库后,没有问题的话会自动为市民解码)
特别提示:
若赋码地市为2个或2个以上(如下图所示),需要所有赋码的地市均转码后方可解除。
(二)非地市上报风险人员
若健康码下方提示内容未显示赋码地市,则用户非地市上报风险人员(如下图所示)。
转码方法:
方法一:先尝试点击修改,重新填写信息(仅限黄码)。
方法二:在河南健康码支付宝小程序页面申请转码,在健康码下方点击“健康码转码登记”,按页面提示上传最近的核酸阴性证明等证明材料。符合转码条件的系统会在2-3个工作日内完成转码。
转码申请审核通过后,请耐心等待一个工作日查看健康码颜色。
二、健康码常见问题答疑
(一)健康码如何代办
1.点击健康码右上角代办,填写信息即可。
2.代办成功后,点击健康码左上角小箭头即可切换用户。
(二)代办健康码能修改信息或者删除么?
1.代办健康码不能删除。
2.代办人的个人身份信息不可修改。
3.代办人的健康上报信息可以修改。
(三)我代办了健康码,但为什么找不到?
1.如您在支付宝小程序代办健康码,需确保当前选择地市与代办时的地市一致,您可以在支付宝首页或“豫事办”首页中,切换至代办时的地市(如下图)。
2.您也可以直接下载“豫事办”APP查看健康码。
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