2024年7月4日起北京天文馆退票规则调整

　　尊敬的观众：

　　为深入贯彻《国家文物局办公室关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》精神，为广大游客提供便利的购票与游览环境，北京天文馆将采取积极措施，加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，有效遏制恶意刷票行为，以确保公众能够公平享有旅游权益和参观需求。退票规则调整如下，自本通知发布之日起正式生效：

　　一、退票定义：退票是指观众在购票后，因个人原因需要取消购票的行为。

　　二、退票记录：在一个自然年内，若观众通过以下方式退票，将被记为一次退票，退票次数以订单为单位：

　　(1)通过北京天文馆官方公众号在线退票

　　(2)至售票处窗口现场退票

　　(3)通过咨询电话进行退票

　　三、退票规则：

　　(1)在一个自然年内，累计退票达15单时，观众在购票时，系统将自动弹窗提示退票记录，提醒合理规划参观行程。

　　(2)在一个自然年内，累计退票达20单时，观众将进入当年购票黑名单，自进入黑名单之日起180天内限制购买北京天文馆所有门票、剧场票、活动票。180天后可恢复正常购票资格。

　　(3)若观众恢复正常购票资格后，当年累计退票达30单时，观众将被限制在当年内购买北京天文馆所有门票、剧场票、活动票，直至下一个自然年自动恢复。

　　北京天文馆保留对本规则的最终解释权，并有权根据实际情况对规则进行调整。请您合理安排参观计划，减少不必要的爽约或退票行为，共同营造公平、有序、和谐的参观环境，感谢您的理解、支持与配合。

　　北京天文馆

　　2024年7月4日