尊敬的观众:
为深入贯彻《国家文物局办公室关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》精神,为广大游客提供便利的购票与游览环境,北京天文馆将采取积极措施,加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度,有效遏制恶意刷票行为,以确保公众能够公平享有旅游权益和参观需求。退票规则调整如下,自本通知发布之日起正式生效:
一、退票定义:退票是指观众在购票后,因个人原因需要取消购票的行为。
二、退票记录:在一个自然年内,若观众通过以下方式退票,将被记为一次退票,退票次数以订单为单位:
(1)通过北京天文馆官方公众号在线退票
(2)至售票处窗口现场退票
(3)通过咨询电话进行退票
三、退票规则:
(1)在一个自然年内,累计退票达15单时,观众在购票时,系统将自动弹窗提示退票记录,提醒合理规划参观行程。
(2)在一个自然年内,累计退票达20单时,观众将进入当年购票黑名单,自进入黑名单之日起180天内限制购买北京天文馆所有门票、剧场票、活动票。180天后可恢复正常购票资格。
(3)若观众恢复正常购票资格后,当年累计退票达30单时,观众将被限制在当年内购买北京天文馆所有门票、剧场票、活动票,直至下一个自然年自动恢复。
北京天文馆保留对本规则的最终解释权,并有权根据实际情况对规则进行调整。请您合理安排参观计划,减少不必要的爽约或退票行为,共同营造公平、有序、和谐的参观环境,感谢您的理解、支持与配合。
北京天文馆
2024年7月4日
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