左晖：希望我们的存在，让行业变得有些不一样

　　对于很多中国老百姓来说，一生中*的交易之一，可能就是买卖房子。近年来，随着中国城市化的进程，房屋交易的市场规模越来越大，撬动的市场价值高达万亿级别，这个赛道也成为互联网头部公司、知名房企和中介机构的必争之地。

　　作为中国领先的房屋经纪品牌——链家的创始人，左晖创办的居住服务平台贝壳找房也是近年来商业领域*耀眼的产业互联网标杆公司之一。

　　学计算机专业出身的左晖，20年前选择了在房产中介行业*，不吃差价、建楼盘字典、推真房源，再到现在做居住服务平台……左晖的每一步决策在当时外界看来似乎都不明智，但却被后来一再印证为“难而正确”的决定，那么，是什么让他做出了这样的选择？他尊崇的价值观又是什么？

　　“一直没有找到IPO兴奋的感觉”

　　2020年8月13日，左晖团队推出的贝壳找房在美国纽交所上市，成为中国居住服务平台*股。开盘当天，总市值超过420亿美元，位列当时在美上市的第七大中国互联网公司。

　　这样一个高光时刻，左晖却坦言，“一直没有特别找到IPO的兴奋的感觉”“找不到上市应该去不一样心情的理由”。

　　左晖不在意上市，不在意股价，但他有自己在意的事。在云敲钟现场，他说希望所有贝壳人都记住居住服务产业的艰难，记住他们是靠坚持做正确的事、创造一个又一个价值，才走到了今天，“请大家永远相信自己。虽然每个人都很渺小，但只要我们在一起，就能创造巨大的价值，可动山林。”

　　“希望我们的存在，能让行业变得有些不一样”

　　链家如今有近8000家门店，覆盖全国29个城市，是不折不扣的行业里的领头羊。很多人都会有疑问“为什么链家做得好好的，左晖却还要做贝壳”？左晖在2020年链家19周年年会上给出了回应。

　　“我们不做贝壳，我们一样能很好成长，我们一样能赚很多钱，甚至能赚更多的钱。因为我们做的这些事情，其实很多是花很大的成本，很多在今天根本就见不到效果，我们为什么还要做呢？......我们希望因为有我们存在，让这个国家让这个行业变得有些不一样。”

　　“从业者有安全感，行业才能健康发展”

　　20年前左晖刚入行的时候，房屋中介的口碑是很差的，链家的出现和发展一步步扭转了这种局面。如今，人们的服务需求不断升级，左晖说，他们所处的行业也需要整体提升。

　　左晖说自己之所以推出贝壳，就是希望把“不仅服务好消费者，还要服务好与链家一样的中介机构”。这种模式更大规模地推广，让平台上所有的经纪人不再是竞争关系，而是协作关系，从根本上提升经纪人的工作效率，提升消费者的体验。

　　2020年11月11日，在“新经纪峰会”上左晖说“想要把开发商、经纪公司和客户都服务好，得先让这个行业的从业者也就是房产经纪人们有安全感、有保障”，左晖说，只有让这个行业中服务的人都能安心奋斗了，这个行业才能获得健康的发展，而*终惠及的就是每个消费者，每个客户。

　　“能站直了*，为什么要坑蒙拐骗？”

　　面对更多竞争者的出现，左晖表示并不担心，因为真正的竞争会促进整个组织的成长。关于如何盈利，左晖有自己的坚持，“对商业来说，盈利根本不重要，你提供的价值是*重要的”，“价值是组织成长带来的，要持续不断地创造属于你这个组织真正的价值，为消费者创造真正的价值，只要你创造了价值，盈利不是早晚的事儿吗”。

　　早期国内的房产中介行业鱼龙混杂、不讲规则，链家成立之初也曾“吃差价”，但经历过几次矛盾爆发后，让左晖发觉“吃差价”这一行业逻辑的问题，从而给公司立下“不吃差价”的规矩。“大家做生意不仅仅是为了*，还有自己的身心愉悦，我就觉得这种事情是错误的。明明可以你站直了*，为什么非要去坑蒙拐骗的呢？”

　　2011年，基于行业里真假房源掺杂的痛点，链家又推出“真房源”保障，引导员工和企业都能进入“正循环”的良性发展状态。

　　如今，线上看房已经不是一个新鲜事了，但鲜有人知道，左晖在十多年前提出“要把房子从线下搬到线上”时，很多人其实并不理解，但他却认为这件事必须要做。

　　虽然数据采集和数据库建立的过程难之又难，但如今的“楼盘字典”已覆盖中国三百多座城市，记录的真实房屋数已超过2亿套，给后来左晖发展所有的业务提供了扎实的数据基础。

　　“搞不清的时候就选*难的一条路”

　　不吃差价、建楼盘字典、推真房源、做居住服务平台……左晖的每一步决策在当时来看似乎都不够明智，但时间却给出了*的证明，一路走来，他一直都在做着“难而正确的事”。

　　左晖说，“走捷径很容易，但它是错的，一般情况下，对的事情都很难。有时候你搞不清楚什么是难而正确的事，那就去选*难的一条路”。

　　2011年，链家开始做“真房源”，真实丰富的房源信息虽然让客户得到了便利，但也同时暴露给了其他竞争品牌，之后的三个月，流量急剧下降。那个时候，整个团队里都弥漫着动摇的声音，但左晖连用了两个“非常坚定”形容自己当时的心态。他说虽然团队中有反对声音，他更坚信团队一定会达成共识。

　　三个月后，链家网的流量迅速恢复，链家内部开始真正统一思想，“我们怎么逼经纪人、强迫经纪人都没有用，他尝到真房源的甜头之后，就会保持正确的做法”。

　　因为左晖一直信奉一个简单的价值观，那就是对消费者好。在他看来，只要你本着对消费者好这个出发点，你*选择的路再难，遇到的困难再大，也会*终抵达终点。