如果实名认证失败，请提供相关材料发送至bjh-shensu@baidu.com，客服会帮助处理，申诉材料包括：
1、手机百度app认证失败截图；
2、手持身份证照片，单手手持资料拍照。资料：A4纸黑色碳素笔手写，仅供百家号账号注册使用（身份证与A4纸放置一起）；
3、身份证正反面；
4、其他自媒体后平台截图以及更多可以证明身份的证明信息。
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