企业内部局域网网络故障诊断（企业内部局域网网络故障诊断报告）

在众多企业的日常办公中,网络运维工程师就是员工正常办公的保护神,一旦出现什么问题第一时间找运维。如果运维不在的时候企业内部局域网出现问题，员工就没有办法，任由时间白白流失，工作被耽误，现在不怕了，小编为你整理了部分局域网网络事故诊断案例，让你也客串下过过工程师的瘾。

1.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

分析、排除：服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。

2.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。

分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。

3.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“Thereisno dialtone. Makesure yourModem is connected to the phone line properly.”的提示框。

分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启;检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。

4.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program，and then try again” 的提示框。

分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。

5.故障现象：网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。

分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。

6.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)

分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。

7.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。(前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段)

分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。

8.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看不见。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)

分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。

9.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。(前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同)

分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

10.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer you are dialing into is not answering.Try again later”的提示框。

分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。

11.故障现象：计算机屏幕上出现“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。

12.故障现象：计算机屏幕上出现“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in，and if necessary，turn the Modem off ，and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除：检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。

13.故障现象：计算机屏幕上出现“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除：表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。

14.故障现象：计算机屏幕上出现“NO CARRIER” 的提示信息。

分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。

15.故障现象：计算机屏幕上出现“No dialtone” 的提示框。

分析、排除：表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。

16.故障现象：计算机屏幕上出现“Disconnected” 的提示时。

分析、排除：表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话是否在被人使用。

17.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分(含：网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。

18.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN上指示灯也不闪。

分析、排除：电话线路是否占线;接MODEN的服务器的连接(含：连线、接头)是否正常;电话线路是否正常，有无杂音干扰;拨号网络配置是否正确;MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。

19.故障现象：系统检测不到MODEN(若MODEN是正常的)。

分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。

20.故障现象：连接因特网速度过慢。

分析、排除：检查代理服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值;线路是否正常;可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度;通过修改注册表也可以提高上网速度;同时上网的客户机是否很多;若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。